Los servicios de televisión de paga, Internet y telefonía móvil o fija que ofrecen algunas compañías, a veces obligan al consumidor a contratar servicios o productos adicionales. Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) te da 3 consejos para elegir libremente al proveedor, el equipo, el plan y la forma de pago que mejor se adapte a tus necesidades.
El consumidor debe tomar en cuenta que en ningún momento la compañía debe obligarlo a contratar ningún producto adicional.
Los 3 consejos que el consumidor NO debe permitir:
- Que el proveedor condicione a contratar servicios o productos adicionales.
- Que realice llamadas publicitarias, a menos que exista un consentimiento.
- Pagar los servicios de los cuales no hayas otorgado el consentimiento expreso para su contratación.
Por lo anterior, si tu derecho ha sido vulnerado debes presentar tu queja en http://concilianet.profeco.gob.mx/.