El sitio de compras en linea GoDaddy publica los resultados de su encuesta global de emprendimiento 2024 sobre tecnología y ciber serguridad.
21/10/2024, Tala Jalisco.
A medida que las pequeñas y medianas empresas (PyMes) continúan adaptándose a las exigencias del entorno digital, la Encuesta Global de Emprendimiento 2024 de GoDaddy resalta la creciente relevancia de las herramientas tecnológicas para estas empresas, así como la necesidad de fortalecer las medidas de ciberseguridad para asegurar su sostenibilidad y competitividad a largo plazo.
Los resultados de la encuesta destacan el papel crucial de la tecnología para impulsar el crecimiento y la competitividad de las PyMes. El 94% de los emprendedores mexicanos reconoce que la digitalización es una ventaja competitiva clave.
Asimismo, el 92% de los encuestados afirmó que la digitalización ha mejorado significativamente sus procesos de trabajo, mientras que el 90% considera esencial combinar ventas online y offline para el éxito de su negocio.
Los emprendedores mexicanos mencionaron el uso frecuente de notificaciones por correo electrónico (75%), sistemas de pago digital (71%) y herramientas de atención al cliente (61%) como métodos clave para comunicarse con sus clientes y gestionar sus negocios.
Sin embargo, a pesar del aumento en la adopción de soluciones digitales, solo el 30% de los empresarios mexicanos utilizan sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para monitorear y gestionar las interacciones con sus clientes, lo que representa una gran oportunidad para mejorar la participación del cliente.
De cara al futuro, los propietarios de pequeñas empresas planean invertir aún más en soluciones digitales para impulsar su crecimiento. En 2024, el 82% de los emprendedores mexicanos señaló que incrementarán su inversión en ventas online y marketing digital, lo que refleja una tendencia clara hacia la expansión mediante canales digitales.
La encuesta reveló que casi tres cuartas partes (73%) de los empresarios se sienten preparados para enfrentar un ciberataque, tomando medidas preventivas como la instalación de software antivirus (71%) y la realización regular de copias de seguridad de datos (54%). Sin embargo, el 7% de quienes han experimentado un ciberataque consideran que tuvo un impacto significativo en su empresa.
A pesar de estas medidas, aún existen áreas de mejora. Solo el 22% de los empresarios implementa firewalls y apenas el 19% utiliza software de cifrado, dejando espacio para fortalecer la protección de los activos digitales.
La digitalización está transformando el panorama empresarial, y la encuesta de GoDaddy refleja la confianza de los emprendedores mexicanos en adoptar nuevas soluciones digitales para mejorar tanto la interacción con los clientes como la eficiencia operativa.
