La aplicación móvil de BBVA México presentó nuevamente fallas este lunes, afectando a miles de usuarios que no pudieron realizar operaciones como transferencias, pagos o consultas de saldo. A través de redes sociales, los cuentahabientes manifestaron su molestia, asegurando que la plataforma presenta problemas con demasiada frecuencia y que esto está afectando la confianza en el servicio.
“Es increíble que un banco de esta magnitud no pueda garantizar el funcionamiento de su aplicación”, escribió un usuario en X (antes Twitter). Otros más compartieron capturas de pantalla en las que se muestra el mensaje de error al intentar ingresar o hacer movimientos.
Hasta el momento, BBVA no ha emitido una postura oficial sobre la causa de la interrupción, aunque este tipo de fallas técnicas no son nuevas para sus clientes. La situación ha generado frustración entre usuarios que dependen de la banca digital para sus actividades diarias.
“Cada que se cae la app, hay afectaciones en pagos importantes, desde servicios hasta nóminas”, reclamó otro afectado. Algunos exigen incluso que la Comisión Nacional Bancaria y de Valores intervenga para supervisar las condiciones del servicio.
Los reportes comenzaron a circular desde temprano y se intensificaron conforme avanzó la mañana. La situación permanece sin solución definitiva al momento de esta publicación.
